Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, para la Empresa “Confecciones Jean Ramos” del cantón Pelileo, provincia de Tungurahua

El presente diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008, para la empresa “Confecciones Jean´s Ramos”, del cantón Pelileo, provincia de Tungurahua, tiene como finalidad ayudar al cumplimiento de los objetivos y a la mejora continua de los procesos internos de la organización. Para el desarrollo del sistema se realizó una encuesta al personal de la empresa para identificar políticas y procedimientos que se realizan en la misma, se determinó el check list de la ISO 9001:2008 para establecer cada uno de los requisitos que exige la norma y se diseñó el sistema de gestión de la calidad, mismo que contiene el manual de calidad, procedimientos, declaraciones documentadas y registros que proporcionan evidencia de las actividades realizadas de conformidad con el SGC. Se obtuvo como resultados lo siguiente: la metodología que posee la empresa no garantiza un proceso de producción de jeans estandarizado o sistemático que permita reducir pérdidas y no conformidades detectadas, además de carecer de procesos unificados en el área de producción provocando una disminución en su competitividad. En conclusión, la empresa no garantiza la conformidad de los diferentes procesos que ejecuta y sus operaciones internas, por lo que se recomienda implementar el sistema de gestión de la calidad partiendo de la aplicación del manual de calidad, el soporte documental respectivo y control de los mismos, a fin de elevar los estándares de calidad que contribuyan a una mejora continua de los procesos y procedimientos que se ejecutan en la organización.This project of a quality management system based on ISO 9001:2008, for the company “Confections Jean´s Ramos”, of the Pelileo canton, Tungurahua province, aims to help the fulfillment of the objectives and the continuous improvenment of the internal processes of the Organization. Fort he development of the system was conducted a survey of the personnel of the Company to identify policies and procedures that are made in the same, was determined the check list of the ISO 9001:2008 to establish each one of the requerements required by the standard and was designed the s Quality Management system, which contains the quality handbook, procedures, documented statements and records that provide evidence of the activities carried out in accordance with the SGC. The following results were obtained: the methodology of the company does not guarantee a standardized or systematic jeans production process that allows reducing losses and non-conformities detected, in addition to lacking of unified processes in the area of Production resulting in a decrease in their competitiveness. In conclusion, the company does not guarantee the conformity of the different processes that it executes and its internal operations so it is recommended to implement the quality management system starting from the application of the quality manual, the documentary support and control of the same, in order to raise the quality standards that contribute to a continuous improvement of the processes and procedures that are implemented in the Organization